DomainDiscount24: Hier bin ich glücklich, hier kann ich sein

In der „Wie bitte ?!“-Rubrik wollen wir nicht nur in die Pfanne hauen, sondern auch die eine oder andere Perle der Servicewüste Deutschland ins rechte Licht rücken.

In diesem Sinne erheben wir das Glas auf DomainDiscount24, die Hosting-Tochter der Key-Systems GmbH aus Zweibrücken. Vor drei Jahren noch ein Geheimtipp, ist DD24 mittlerweile durch absolute Kampfpreise endgültig im Massenmarkt angekommen. Ich nutze DomainDiscount 24 für alle meine Domains, Server (auch Tritus.de liegt dort) sowie meinen gesamten Mailverkehr.

Zuvor hatte ich die übliche Odyssee von Strato bis 1&1 durchgemacht, stets durch einen mal mehr, mal weniger durchwachsenen Support und vor allem eine prähistorische Reaktionszeit weitergetrieben. Mit Schaudern erinnere ich mich an Anfang 2005, als aus heiterem Himmel die Domain mobilfunk.com frei wurde (Schätzwert: ca. 20.000 EUR) und ich diese bei 1&1 zu registrieren versuchte.

[ad] Zunächst standen alle Ampeln im Kundenbereich auf grün. Allerdings brauchte 1&1 damals eine gewisse Zeit zwischen Registrierungseingang und dem alles besiegelnden DENIC-Eintrag. Kann aber auch sein, dass man in Montabaur einfach länger Brotzeit gemacht hat, weil es in der Kantine wieder dieses leckere Ragout auf Kräutern der Provence gab – so oder so entglitt mir diese Riesenchance, als mobilfunk.com von einem providertechnisch besser versorgten Mitbuhler innerhalb des besagten Timegaps weggeschnappt wurde.

Nach dieser Nummer wechselte ich zu DD24 und ich habe es bis heute nicht bereut: Der telefonische Support ist stets freundlich und hilfsbereit, so gut wie jedes Problem war bislang nach 10 Minuten Geschichte. Die Kulanztoleranz ist groß: Gutschriften werden ohne wenn und aber gewährt.

Beispiel: Mein Mailspace hatte zuletzt mit einem immensen Spamaufkommen zu kämpfen. Das nervte vor allem beim Nachrichtenabruf auf dem iPhone, das leider keinen Software-Spamfilter besitzt. Nachdem ich das Problem geschildert habe, versprach man mir innerhalb von 3-4 Wochen eine gescheite Lösung. Gesagt, getan: Seit kurzem läuft eine sehr effiziente serverseitige Software, die das Werbemüllaufkommen um gefühlte 99% reduziert hat.

Unnötig zu erwähnen, dass DomainDiscount24 zu den günstigen Domainprovidern in Deutschland gehört. Für den unbürokratischen Service der Key-Systems GmbH bin ich demnach äußerst dankbar und kann das Unternehmen, das übrigens auch die sehr gute Reseller-Plattform ISP Proxy betreibt, wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Weiter so!